一、系統背景
隨著聯網報警的不斷發展及更新換代,如何更加方便快捷的接警,節約運營成本等一系列問題成為聯網報警運營商關注的問題。我司順勢推出了手機聯網報警APP應用平臺。通過手機APP移動報警,可接收報警信息,處理警情,視頻觀看,通過APP觀看現場視頻,查看終端設備的運行狀態,對設備遠程進行布撤防操作,讓用戶同步參與到報警服務中,同時視頻聯網報警主機可用來做視頻監控,做到一套聯網報警設備解決客戶多個需求,解決用戶多重部署的問題。通過聯網報警平臺將眾多設備連接在一起,是實現為聯網報警用戶全方位服務的目的。APP智能報警運營管理平臺,以報警為主線,將視頻、報警,用戶、手持單 兵、大屏等聯網報警功能的統一管理。在智能報警運營平臺的統一管理下,通過APP的各個功能,可實時了解用戶終端設備的布撤防狀態,并及時通過手機APP應 用通知客戶;對設備管理則可通過設定計劃由平臺定期對設備進行巡檢,并做異常記錄,形成業務賬單由專人跟蹤解決;對報表管理,可將報警運營商所做的各項服 務數據形成報表,定期發到用戶郵箱,讓用戶感知報警運營商的安保服務,同時方便統計未處理報警信息和報警信息處理時間等信息;針對手持單兵保安或者巡防人 員的管理,可結合GPS/GIS技術,對出勤人員的蹤跡形成軌跡圖顯示,現場圖片抓拍,巡邏人員的現場簽到等功能,有效管理團隊;GPS定位功能可將用戶報警信息同步到就近110中心或者最近的巡防人員,就近出警,及時方便,讓用戶在出現重大警情時能得到及時解決,最大限度的節省了聯網運營成本。
二、系統功能
1. 設備管理
客戶:對自己的報警器的實時狀態查看、布防、撤防等操作
保安:對多個客戶的報警器進行操作,并能記錄設備異常和維護情況。
2. 警情處理
客戶:定制接收自己設備的警情信息,自動標記每條信息未查看或已查看;和平臺聯動處理的可以發信息給對應保安,指示如何處理警情。
保安: 接收所管理客戶設備的警情,可以在電子地圖上顯示警情位置,選擇處理方式處理,必要時聯系客戶和上級。
3. 定位拍照
保安或客戶每分鐘上傳1次定位數據到平臺(如果省電模式GPS可以每15分鐘傳1次)。如果需要證據等則進入拍照功能上傳照片文件到平臺。
4. 通知事項(移動辦公)
公司可以對客戶或保安發布信息,客戶或保安可以回復信息給發布者。類似于論壇帖子。公告可以不回復,事項需要回復和標注是否完結。
客戶:類似于網上營業廳,客戶可以修改自己資料,更改定制服務套餐等。
保安:接收公司發布的通知和任務單,同時可以處理任務和補充相關資料。
5. 統計分析
統計設備在線情況、報警情況、故障次數等,以及保安上崗情況、設備維護記錄、客戶費用統計、客戶滿意度等。
6. 系統設置
可以設置是否接收警情通知;是否定時提醒;是否需要保安上門;備份/恢復記錄等。
7.移動報警
可以通過手機APP報警,平臺能實時定位移動報警點的位置及報警人信息等資料
8. 智能家居
可通過APP遠程控制布撤防、遠程錄像、遠程開鎖、燈光控制,背景音樂控制,電燈控制,空調控制,電視開關,窗簾控制等功能。